クレーム発生!そのときどうする?

ポスティングとは切っても切り離せないクレーム。
だからこそ、ポスティング会社ではしっかりとクレーム対応を徹底しておりますのでご安心ください。

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こんなときは・・・

■住人・管理人の方から電話があった

最も頻度の高いクレームになります。

お電話から、ポスティング会社が対応致しますので
住人・管理人の方のご連絡先をお教えください。
すぐに、お電話にて謝罪を行い、迅速に対応いたします。

■現場への回収を求められた


ポスティング会社へ、物件名とご住所をお教えください。
  現場責任者が迅速に謝罪・回収へ向かいます。

■匿名・非通知で「投函しないでほしい」と言われた

 ⇒ポスティング会社へ情報の共有をいただけますと幸いです。
  その日配布しているエリアから、
  おおよそのエリアを特定できる可能性があります。

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その後の対応もお任せください!

クレーム対応はスピートが重要ですが、その後のご報告体制もご安心ください。

お電話・謝罪・回収いずれの場合も、住人・管理人様とどういったお話をして謝罪させていただいたか、どういった投函状況であったかすべて対応完了後迅速にご報告させていただきます。


また、今後投函を行わないでほしいというご連絡があった場合には、投函禁止リストへ登録し以後すべての案件で投函しないよう徹底いたします。

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クレーム対応窓口のご用意もございます。

アドネットでは、フリーダイヤルのクレーム対応窓口をご用意しております。

ポスティングに関するお問い合わせはこちら、とフリーダイヤルを載せていただくことにより、アドネットにてクレームの第一報からご報告まで一貫して対応させていただきます。

クレーム対応のしっかりしたポスティングはこちら

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【株式会社アドネット】はチラシデザインから、印刷、ポスティングまで全て一括で承っております!是非、株式会社アドネットでのポスティングをご検討ください♪

疑問や不安、ご不明な点がありましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。少しでもお客様の営業・販促活動の手助けができるよう最大限の努力をさせていただきます。

お電話でのお問い合わせ:050-5811-6006
受付時間:9:00 ~ 18:00 (土日・祝日除く)

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